Здравствуйте! Возможно, проблема связана с настройками сети и правами доступа к принтеру.
Для начала, проверьте, что компьютеры с Windows 10 и Windows 7 находятся в одной локальной сети. Убедитесь, что все компьютеры имеют правильные настройки сети, включая IP-адреса, маски подсети и шлюзы.
Далее, убедитесь, что на компьютерах с Windows 10 установлены правильные драйверы для принтера и что принтер правильно установлен и настроен для общего доступа. Вы можете проверить это, перейдя в "Параметры" -> "Устройства" -> "Принтеры и сканеры", выберите принтер и нажмите "Управление". Проверьте, что принтер настроен для общего доступа.
Если проблема остается, вы можете попробовать удалить и повторно установить принтер на компьютерах с Windows 10. При удалении, убедитесь, что все драйверы принтера были удалены. После перезагрузки компьютера, повторно установите принтер и проверьте, что он настроен для общего доступа.
Также, убедитесь, что на компьютерах с Windows 10 включены необходимые службы для печати. Например, служба "Сполер печати" должна быть запущена.
Наконец, убедитесь, что учетные записи пользователей на компьютерах с Windows 10 имеют права на печать. Проверьте настройки безопасности и разрешения для общего доступа к принтеру.
Надеюсь, эти рекомендации помогут вам решить проблему. Если проблема не устраняется, вы можете обратиться за дополнительной помощью к специалистам технической поддержки.