Здравствуйте! У моего epson xp-342 тоже пропал черный цвет, все цвета есть, а черного нет совсем, чернила беру только на официальном сайте, т.к. был момент когда захотела экономить на краске, пожалела, пришлось откачивать всю краску и выкидывать. Что я делала: 1. Много раз прочистила головку - не помогло (может появиться на мониторе принтера Е11, в интернете есть много видео как исправить ошибку е11( я делала через Adjustment Program, на ноутбуки не разархивировался файл, где-то стоит старый, не правильно удаленный антивирусник касперский (видела в интернете есть программа, которая может его удалить). Я перешла на компьютер тоже не дает скачать и разархивировать хоть антивирусник и защита виндовс отключены, в отзывах у умного человека прочитала и скачала отчистку ccleaner в интернете тоже есть ролик как очистить виндовс с помощью ccleaner, программа заработала и сбросила Е11). 2.Скачала Printhelp, сделала сильную прочистку затем прокачку, тест дюз (программа, прочистка, прокачка, тест -бесплатные (по одноразовому коду trial можно убрать Е11, только 80% не надолго, на сутки при прочистки) - черного цвета нет совсем! Удаляла воздух из шлейфа и доставала - промывала памперс - не помогло. 3.Стала промывать головку (в интернете есть как это делать) я делала простой водой - не помогло, затем немного в воду добавила жидкость (фирма "каждый день") для мытья окон. Расстроилась, думала все умер мфу! 4. Решила вместо черного печатать синим цветом, зашла опять в интернет, там сказали нужно выбрать тип бумаги для фото, но печатать на простой бумаге (у меня была указана и на мфу и в комп. простая бумага) высокого качества (у меня стояла стандартная - ее я не меняла). Была удивлена!!! Появился черный цвет!!! Что помогло не знаю или тип бумаги, или головка заработала. Но, когда ставлю тип бумаги- простая при печати и копии выходит чистый лист! Очередной глюк epsona. Мучилась недели 2, не сдавайтесь, все получится !!!